Die Herausforderung
Professionelle Notruf- und Alarmzentralen benötigen Software, die 24/7 zuverlässig funktioniert, skalierbar ist und von überall bedient werden kann. Die bestehenden Lösungen am Markt waren entweder veraltet oder nicht für den Cloud-Betrieb geeignet.
Die Anforderung: Eine moderne, Cloud-fähige Alarm Management Plattform, die Alarmbilder von Bildanalysesystemen empfängt, darstellt und deren Verarbeitung durch Operatoren ermöglicht.
Unsere Lösung
Wir haben eine hoch skalierbare Alarm Management Plattform entwickelt und implementiert:
Alarm-Empfang & Darstellung
Die Plattform empfängt Alarme von verteilten Bildanalysesystemen in Echtzeit:
- Live-Bilder und Videoclips bei Alarmereignissen
- Automatische Priorisierung nach Dringlichkeit
- Queuing für mehrere gleichzeitige Alarme
Operator-Arbeitsplatz
Eine intuitive Oberfläche für die Alarmbearbeitung:
- Übersichtliche Alarm-Queue
- Schnelle Verarbeitung durch optimierte Workflows
- Eskalationsmöglichkeiten an Sicherheitsdienste oder Polizei
Reporting Engine
Umfassende Auswertungsmöglichkeiten:
- Alarmstatistiken nach Objekten, Zeiten, Typen
- Operator-Performance-Analysen
- Export-Funktionen für Kunden-Reporting
Trigger Matrix
Flexible Konfiguration von Reaktionen:
- Automatische Benachrichtigungen
- Eskalationsketten
- Integration mit externen Systemen
Remote-Steuerung
Direkte Fernsteuerung der Bildanalysesysteme:
- Kamera-Einstellungen anpassen
- Empfindlichkeit justieren
- Systemneustart bei Bedarf
Das Besondere: Weltweiter Einsatz
Die Plattform wurde in Notrufzentralen auf drei Kontinenten eingeführt. Wir haben die Software persönlich in Europa, Amerika und Afrika präsentiert und geschult.
Ergebnis
Die Alarm Management Plattform verarbeitet heute tausende Alarme täglich:
- Höchste Verfügbarkeit durch Cloud-Architektur
- Schnelle Reaktionszeiten durch optimierte Workflows
- Skalierbar von kleinen Zentralen bis zu globalen Operationen
- Bewährt im 24/7-Betrieb seit über einem Jahrzehnt